De eerste bos bloemen betaal je meteen bij aanmelding. Daarna schrijven we op de bezorgdag of iets daarna af.

Natuurlijk kun je leveringen pauzeren, dat kan eenvoudig via je account*. Klik op ‘Mijn Bezorgkalender’ voor een overzicht van jouw bestellingen. Je kan hier bestellingen pauzeren en veranderingen maken per bestelling.

Klik op de bestelling die je wilt pauzeren. Klik op de knop onder het kopje status. Kies voor de optie: ik wil deze levering overslaan. Vergeet niet op te slaan! Let op, pauzeren kan tot uiterlijk 3 dagen voordat je boeket gepland staat.

We hebben hier nog een handige video die alle stappen langsgaat.

Je kunt je bezorgadres wijzigen in je ‘Mijn Bezorgkalender’. Onder alle leveringen staat de knop ‘Pas hier je adres aan’. Na het opslaan van de wijzigingen is het bezorgadres van al je bestellingen gewijzigd. Hier vind je nog een handige tutorial.

Maar misschien wil je wel eenmalig de bloemen van je abonnement naar jouw moeder sturen. Dat kan! Het is ook een optie om eenmalig het adres te wijzigen van een bestelling. Hiervoor ga je opnieuw naar ‘Mijn Bezorgkalander’ en klik je op de bestelling die je eenmalig naar een ander adres wil sturen. Vervolgens klik je op de knop ‘Aanpassen’ onder het kopje bezorgadres. Na het opslaan is het adres van deze enkele bestelling gewijzigd. Vergeet dit niet minimaal 3 dagen te doen voor de geplande levering! Klik hier voor de tutorial.

Om je factuuradres te wijzigen klik je op de knop ‘Facturatie adres aanpassen’. Deze is te vinden in het startscherm van je account. Het is hier ook mogelijk om een btw-nummer in te vullen. Vergeet alle wijzigingen niet op te slaan! Klik onderaan het scherm op de knop ‘Opslaan’ om de wijzigingen door te voeren.

Om een factuur te downloaden van een eerdere bestelling van je abonnement ga je in je account naar de knop ‘Geschiedenis’.

Om een factuur te downloaden van een cadeaubon of cadeaubos, kan dit via de knop ‘Orderoverzicht’. Deze knop staat onderaan in je account.

Klik hier voor een tutorial over hoe je een factuur kan downloaden.

Yess, dit kan gemakkelijk via je account.

Ga naar ‘Mijn Boeketkeuze’ in je account. Hier kun je wisselen van formaat, maar ook wisselen tussen de Lief en Charmant ontwerpen. Vergeet de wijzigingen niet op te slaan.

Of wil je liever één keertje een ander ontwerp proberen? Dat kan ook! Ga naar de bestelling die je wil wisselen en klik op de grijze knop ‘Boeket wisselen’ die onder het kopje Inhoud staat. Vink het boeket naar keuze aan en sla de wijziging op. Leuk toch! Als je bijvoorbeeld jarig bent, doe je jezelf een keertje een groter boeket cadeau.

Let op, wisselen kan tot minimaal drie dagen voor je originele boeket gepland staat.

Klik hier voor de tutorial hoe je wisselt van boeket.

Ja! Ga naar ‘Mijn Boeketkeuze’ in je account. Je kunt hier ook aangeven dat je meerdere boeketten per levering wil ontvangen.

Klik op de knop ‘Ik wil één bos per keer ontvangen’ en selecteer de optie ‘Ik wil meerdere bossen per keer ontvangen’. Klik op het plusje om een bos toe te voegen en sla je wijzigingen op.

Nog niet helemaal duidelijk? Klik dan hier voor een tutorial hoe je meerdere boeketten besteld.

Leuk he, die vazen? Om ze mee te bestellen ga je in je account naar ‘Bestel iets leuks mee’. Hier zie je een overzicht wat voor leuks je allemaal kunt mee bestellen. Naast vazen hebben we bijvoorbeeld ook bloemenscharen en tijdelijke seizoen specials.

Klik op de roze knop ‘Kies datum’ voor het gewenste product en vink de levering aan wanneer je het product wil ontvangen. Klik tenslotte op de knop ‘Toevoegen’ en je kan jezelf gaan verheugen op de leuke vaas!

Klik hier voor de tutorial.

Soms ben je gewoon even toe aan iets anders! Ga naar je account en ga naar ‘Bestel seizoenswissel’. Hier kan je jouw normale bos omwisselen voor een seizoensbos als deze beschikbaar zijn.

Kies je seizoensbos naar keuze en klik op de knop ‘kies datum’. Klik op de datum wanneer je de seizoensbos wilt omwisselen voor je normale boeket. De seizoensbos is alleen beschikbaar op de data die hier worden aangegeven. Als je een keuze hebt kunnen maken klik je op ‘Wisselkeuze bevestigen’.

Mocht het je nog niet helemaal duidelijk zijn hebben we hier nog een handige tutorial.

Helaas kan dit niet via ja account. Dit heeft te maken met de zorgvuldige controle op de toestemming van de automatische incasso.

Deze toestemming is gelinkt aan het rekeningnummer waarmee je bij het afsluiten van je abonnement hebt betaald.

Als wij het rekeningnummer handmatig zouden aanpassen dan ontbreekt hiervoor de goedkeuring en zal de incasso daarom ook niet plaatsvinden.

Het beste is daarom helaas om een nieuw abonnement af te sluiten en het lopende abonnement te annuleren. Om je abonnement te annuleren, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Jammer dat je op wil zeggen, maar natuurlijk is dit mogelijk wanneer jij dit wenst! Via onze contactpagina kun je ons klantenserviceteam vragen het abonnement voor je op te zeggen en zij zullen dit dan zo spoedig mogelijk voor je in orde maken.